Khuyến mại qua Internet thì có cần thông báo không là vấn đề pháp lý mà nhiều thương nhân kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, website khuyến mại trực tuyến và ứng dụng di động đang cần làm rõ. Pháp luật Việt Nam hiện hành không áp dụng nghĩa vụ thông báo một cách đồng nhất cho toàn bộ hoạt động khuyến mại online. Bài viết dưới đây phân tích cụ thể các trường hợp phải thông báo và các trường hợp được miễn theo quy định hiện hành.
1. Trách nhiệm của thương nhân khi thực hiện khuyến mại online
Theo Điều 15 Nghị định 81/2018/NĐ-CP thì khi thực hiện các hoạt động, chương trình khuyến mại trong đó quá trình thực hiện có sử dụng mạng internet, phương tiện điện tử, ứng dụng công nghệ thông tin hoặc các phương tiện, công cụ khác phải tuân thủ các quy định về khuyến mại của Luật thương mại, Nghị định này và pháp luật có liên quan.
Thương nhân cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử, website khuyến mại trực tuyến (sàn) chịu trách nhiệm:
- Đảm bảo các nội dung thông tin về hoạt động khuyến mại được công bố trên sàn phải tuân thủ pháp luật về khuyến mại, giao dịch điện tử, quảng cáo và pháp luật có liên quan;
- Yêu cầu thương nhân thực hiện khuyến mại trên sàn cung cấp thông tin về hoạt động khuyến mại;
- Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của thương nhân thực hiện khuyến mại trên sàn được thực hiện chính xác, đầy đủ;
- Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi khuyến mại vi phạm pháp luật trên sàn;
- Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra, kiểm tra, giám sát các hành vi khuyến mại vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn;
- Chịu trách nhiệm của bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin về hoạt động khuyến mại cho người tiêu dùng theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
2. Khi thực hiện khuyến mại online thì thương nhân có bắt buộc phải thông báo hoạt động khuyến mại hay không ?
Theo quy định tại điểm b khoản 2 Điều 17 Nghị định 81/2018/NĐ-CP (sửa đổi bởi Điểm b Khoản 3 Điều 1 Nghị định 128/2024/NĐ-CP) thì các trường hợp không phải thực hiện thủ tục hành chính thông báo thực hiện khuyến mại:
- Thực hiện khuyến mại theo các hình thức quy định tại khoản 8 Điều 92 Luật Thương mại và các Điều 8, Điều 9, Điều 10, Điều 11 Nghị định này;
- Thực hiện khuyến mại theo các hình thức quy định tại Điều 12, Điều 14 Nghị định này có tổng giá trị giải thưởng, quà tặng dưới 100 triệu đồng;
- Chỉ thực hiện chương trình khuyến mại theo hình thức khuyến mại quy định tại Điều 12, Điều 14 Nghị định này cho hàng hóa, dịch vụ được bán, cung ứng thông qua sàn giao dịch thương mại điện tử, ứng dụng sàn giao dịch thương mại điện tử, website khuyến mại trực tuyến và ứng dụng khuyến mại trực tuyến.
Như vậy theo quy định trên, khi thực hiện khuyến mại online thì thương nhân cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử không bắt buộc phải thông báo hoạt động khuyến mại trong trường hợp thương nhân chỉ thực hiện chương trình khuyến mại theo hình thức khuyến mại quy định tại Điều 12, Điều 14 Nghị định 81/2018/NĐ-CP cho hàng hóa, dịch vụ được bán, cung ứng thông qua sàn giao dịch thương mại điện tử, ứng dụng sàn giao dịch thương mại điện tử, website khuyến mại trực tuyến và ứng dụng khuyến mại trực tuyến
3. Khi thực hiện thông báo hoạt động khuyến mại cần thông báo những nội dung gì ?
Khi phát sinh nghĩa vụ thông báo, thương nhân phải bảo đảm hồ sơ thông báo đầy đủ nội dung theo quy định, tránh tình trạng thông báo bị xem là chưa hoàn thành hợp lệ. Nội dung thông báo là căn cứ để cơ quan quản lý nhà nước giám sát việc thực hiện chương trình khuyến mại trên thực tế. Thông báo thiếu nội dung hoặc không đúng mẫu quy định có thể dẫn đến thủ tục không được chấp nhận.
Theo khoản 5 Điều 17, Nghị định 81/2018/NĐ-CP th nội dung thông báo thực hiện khuyến mại bao gồm:
- Tên thương nhân thực hiện khuyến mại;
- Tên chương trình khuyến mại;
- Địa bàn thực hiện khuyến mại (các tỉnh, thành phố nơi thương nhân thực hiện khuyến mại);
- Hình thức khuyến mại;
- Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại;
- Hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại (giải thưởng, quà tặng);
- Thời gian thực hiện khuyến mại;
- Khách hàng của chương trình khuyến mại (đối tượng hưởng khuyến mại);
- Cơ cấu giải thưởng và tổng giá trị giải thưởng của chương trình khuyến mại;
- Nội dung chi tiết chương trình khuyến mại.
- Trường hợp nhiều thương nhân cùng phối hợp thực hiện chương trình khuyến mại thì phải nêu rõ tên của các thương nhân cùng thực hiện, nội dung tham gia cụ thể và trách nhiệm cụ thể của từng thương nhân tham gia thực hiện trong chương trình.
4. Luật sư tư vấn pháp luật về hoạt động khuyến mại trên các sàn điện tử
Luật sư chuyên về thương mại điện tử và xúc tiến thương mại hỗ trợ thương nhân xây dựng và vận hành chương trình khuyến mại online đúng pháp luật từ giai đoạn thiết kế đến kết thúc. Luật LCP cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý chuyên sâu cho thương nhân trong lĩnh vực khuyến mại trên các sàn giao dịch thương mại điện tử.
Luật sư thực hiện các công việc cụ thể sau cho Quý khách hàng:
- Xác định hình thức khuyến mại online để phân loại nghĩa vụ thông báo hoặc đăng ký.
- Rà soát kênh phân phối (sàn giao dịch thương mại điện tử, ứng dụng, website khuyến mại trực tuyến) để xác định áp dụng trường hợp miễn thông báo hay không.
- Soạn thảo thể lệ chương trình khuyến mại online đầy đủ nội dung
- Chuẩn bị hồ sơ thông báo khi phát sinh nghĩa vụ thông báo.
- Tư vấn phân định trách nhiệm pháp lý giữa thương nhân sàn và thương nhân bán hàng trên sàn trong các chương trình khuyến mại phối hợp.
- Tư vấn trách nhiệm của thương nhân cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử
- Hỗ trợ xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực xúc tiến thương mại điện tử nếu có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước.
Kết Luận
Khuyến mại qua Internet thì có cần thông báo không phụ thuộc vào hình thức khuyến mại, giá trị giải thưởng và kênh phân phối mà thương nhân đang sử dụng, không có câu trả lời chung cho mọi trường hợp. Thương nhân cần phân tích từng chương trình cụ thể trước khi triển khai. Quý khách hàng có nhu cầu tư vấn pháp lý về hoạt động khuyến mại trên sàn thương mại điện tử, vui lòng liên hệ Luật LCP qua Hotline 0962 275 827 để được hỗ trợ trực tiếp.
