Thủ tục khởi kiện do công ty không thực hiện dịch vụ theo đúng thời hạn được quy định tại Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015, bảo vệ quyền lợi khách hàng khi bên cung ứng vi phạm nghĩa vụ. Việc chậm tiến độ gây thiệt hại về tài chính, ảnh hưởng kế hoạch kinh doanh và làm mất uy tín của Quý khách hàng. Khởi kiện tại tòa án là phương thức cuối cùng sau khi thương lượng, hòa giải không thành công. Bài viết hướng dẫn quy trình chuẩn bị hồ sơ, xác định thời hiệu và các bước khởi kiện thực hiện theo quy định pháp luật Việt Nam.
1. Trách nhiệm thực hiện hợp đồng dịch vụ theo đúng thời hạn đã thỏa thuận
Bên cung ứng dịch vụ có nghĩa vụ hoàn thành công việc theo đúng thời hạn ghi trong hợp đồng. Thời hạn thực hiện là yếu tố quan trọng của hợp đồng dịch vụ, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi khách hàng. Vi phạm thời hạn dẫn đến trách nhiệm bồi thường thiệt hại theo quy định của Bộ luật Dân sự 2015.
Thời hạn hoàn thành dịch vụ
Tại Điều 82 Luật Thương mại 2005 quy định thời hạn hoàn thành dịch vụ
- Bên cung ứng dịch vụ phải hoàn thành dịch vụ đúng thời hạn đã thoả thuận trong hợp đồng.
- Trường hợp không có thỏa thuận về thời hạn hoàn thành dịch vụ thì bên cung ứng dịch vụ phải hoàn thành dịch vụ trong một thời hạn hợp lý trên cơ sở tính đến tất cả các điều kiện và hoàn cảnh mà bên cung ứng dịch vụ biết được vào thời điểm giao kết hợp đồng, bao gồm bất kỳ nhu cầu cụ thể nào của khách hàng có liên quan đến thời gian hoàn thành dịch vụ.
- Trường hợp một dịch vụ chỉ có thể được hoàn thành khi khách hàng hoặc bên cung ứng dịch vụ khác đáp ứng các điều kiện nhất định thì bên cung ứng dịch vụ đó không có nghĩa vụ hoàn thành dịch vụ của mình cho đến khi các điều kiện đó được đáp ứng.
Ngoài ra tại Điều 517, Bộ luật Dân sự 2015 quy định một trong những nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ là thực hiện công việc đúng chất lượng, số lượng, thời hạn, địa điểm và thỏa thuận khác.
Thời hạn thực hiện hợp đồng dịch vụ được xác định bằng ngày, tháng, năm cụ thể hoặc theo sự kiện nhất định. Bên cung ứng phải bàn giao kết quả công việc trước hoặc đúng thời điểm đã cam kết.
Trách nhiệm khi Công ty không hoàn thành dịch vụ theo đúng thời hạn
Công ty không hoàn thành dịch vụ theo đúng thời hạn phải thông báo bằng văn bản cho khách hàng về nguyên nhân chậm trễ. Nếu nguyên nhân thuộc lỗi của công ty như thiếu nhân lực, quản lý yếu kém hoặc sai sót kỹ thuật, công ty phải chịu trách nhiệm bồi thường. Nếu nguyên nhân do khách hàng như chậm cung cấp thông tin, thay đổi yêu cầu hoặc sự kiện bất khả kháng, công ty được miễn trách nhiệm theo Điều 294 Luật Thương mại 2005
Công ty vi phạm thời hạn thực hiện hợp đồng dịch vụ phải chịu các hậu quả pháp lý theo quy định. Khách hàng có quyền yêu cầu công ty tiếp tục thực hiện, đơn phương chấm dứt hợp đồng hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại. Mức độ hậu quả phụ thuộc vào mức độ vi phạm và thiệt hại thực tế phát sinh.
>>> Xem thêm:Nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ theo quy định của Luật Thương mại
2. Thời hiệu khởi kiện tranh chấp hợp đồng dịch vụ với công ty
Thời hiệu khởi kiện là khoảng thời gian mà Quý khách hàng có quyền yêu cầu tòa án giải quyết tranh chấp. Việc xác định đúng thời hiệu khởi kiện do công ty không thực hiện dịch vụ theo đúng thời hạn đảm bảo quyền khởi kiện không bị mất hiệu lực. Pháp luật quy định rõ thời điểm bắt đầu tính và thời hạn tối đa để bảo vệ quyền lợi các bên.
Theo Điều 429 Bộ luật Dân sự 2015, thời hiệu khởi kiện yêu cầu tòa án giải quyết tranh chấp về hợp đồng dân sự là 3 năm. Thời hiệu này áp dụng cho tranh chấp hợp đồng dân sự.
Theo Điều 319 Luật Thương mại 2005 quy định về thời hiệu khởi kiện như sau: thời hiệu khởi kiện áp dụng đối với các tranh chấp thương mại là hai năm, kể từ thời điểm quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm, trừ trường hợp quy định tại điểm e khoản 1 Điều 237 của Luật này. Tranh chấp về thanh toán thù lao gia công là tranh chấp thương mại phát sinh từ hợp đồng gia công giữa các thương nhân hoặc giữa thương nhân với tổ chức, cá nhân khác.
Tuy nhiên cần hiểu raằng Hợp đồng thương mại có liên quan đến các giao dịch kinh doanh, mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, hợp tác kinh doanh và các hoạt động thương mại khác. Mục tiêu của các hợp đồng này là tạo ra lợi nhuận và phục vụ mục đích kinh doanh và hướng tới mục đích tìm kiếm lợi nhuận. Do đó thông thường các hợp đồng cung ứng dịch vụ được xác định là hợp đồng thương mại và
3. Hồ sơ khởi kiện
Hồ sơ khởi kiện do công ty không thực hiện dịch vụ theo đúng thời hạn phải đầy đủ, chính xác theo quy định của Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015. Việc chuẩn bị hồ sơ kỹ lưỡng giúp tòa án thụ lý nhanh chóng và nâng cao cơ hội thắng kiện. Quý khách hàng cần thu thập chứng cứ chứng minh công ty vi phạm nghĩa vụ và thiệt hại phát sinh. Ngoài đơn khởi kiện thì theo khoản 5 Điều 189 Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015, hồ sơ khởi kiện bao gồm đơn khởi kiện và các tài liệu, chứng cứ chứng minh kèm theo.
3.1. Đơn khởi kiện
Đơn khởi kiện phải có các nội dung chính được quy định tại khoản 4 Điều 189 Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015. Mẫu đơn khởi kiện được quy định theo mẫu số 23- DS ban hành kèm theo Nghị quyết 01/2017/NQ-HĐTP do Hội đồng Thẩm phán Tòa án Nhân dân tối cao ban hành ngày 13/01/2017.
Đơn cần trình bày rõ ràng: thời điểm ký hợp đồng, nội dung thoả thuận về thời hạn, thời điểm công ty phải hoàn thành, thời điểm thực tế hoàn thành hoặc chưa hoàn thành, thiệt hại cụ thể Quý khách hàng phải chịu. Phần căn cứ pháp lý trích dẫn các điều khoản trong hợp đồng. Đơn khởi kiện cần soạn thảo chính xác, ngắn gọn và rõ ràng để tòa án dễ hiểu và xử lý.
3.2. Hợp đồng dịch vụ và các phụ lục
Hợp đồng dịch vụ là chứng cứ quan trọng chứng minh thoả thuận giữa Quý khách hàng và công ty. Hợp đồng phải thể hiện rõ nghĩa vụ của công ty về thời hạn hoàn thành công việc. Các phụ lục, biên bản điều chỉnh hợp đồng cũng cần được đính kèm đầy đủ.
Quý khách hàng chuẩn bị bản chính hoặc bản sao có chứng thực hợp đồng dịch vụ. Nếu chỉ có bản sao không chứng thực, cần mang bản chính đến tòa án để đối chiếu.
Các phụ lục hợp đồng, biên bản giao nhận tài liệu, biên bản họp, thư điện tử trao đổi về tiến độ cũng là chứng cứ quan trọng. Nếu có văn bản gia hạn thời gian do hai bên thoả thuận, cần đính kèm để chứng minh thời hạn mới. Nếu Quý khách hàng có gửi văn bản nhắc nhở công ty về việc chậm tiến độ và công ty có trả lời cam kết hoàn thành, những văn bản này là bằng chứng công ty thừa nhận vi phạm.
3.3. Chứng cứ về thiệt hại
Chứng cứ về thiệt hại là cơ sở để tòa án xác định mức bồi thường Quý khách hàng được nhận. Thiệt hại do công ty không thực hiện dịch vụ theo đúng thời hạn bao gồm thiệt hại thực tế đã phát sinh và lợi ích bị mất. Quý khách hàng phải thu thập đầy đủ hóa đơn, chứng từ và tài liệu chứng minh.
Thiệt hại thực tế được chứng minh bằng hợp đồng thuê dịch vụ thay thế, hóa đơn thanh toán chi phí phát sinh, biên bản xác nhận tổn thất. Ví dụ, Quý khách hàng phải thuê công ty khác hoàn thành công việc với chi phí cao hơn, hóa đơn thanh toán là chứng cứ. Quý khách hàng phải thuê kho bãi lưu trữ hàng hóa do nhà xưởng chưa hoàn thành, hợp đồng thuê kho và hóa đơn thanh toán tiền thuê là chứng cứ.
Lợi ích bị mất được chứng minh bằng hợp đồng kinh doanh bị hủy do không có sản phẩm, dự án đầu tư bị trì hoãn, kế hoạch kinh doanh không thực hiện được. Ví dụ, Quý khách hàng có hợp đồng cung cấp hàng cho đối tác nhưng phải hủy do công ty chưa hoàn thành sản xuất, hợp đồng bị hủy và thư từ đối tác là chứng cứ.
3.4. Tài liệu khác
Ngoài các tài liệu chính, Quý khách hàng cần chuẩn bị giấy tờ pháp lý cá nhân và các tài liệu bổ sung. Giấy tờ tuỳ thân gồm CCCD/Hộ chiếu, giấy đăng ký kinh doanh nếu Quý khách hàng là doanh nghiệp. Tài liệu chứng minh tư cách pháp nhân của công ty bị đơn bao gồm giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp tra cứu từ Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp.
4. Thủ tục và trình tự thực hiện khởi kiện
Thủ tục khởi kiện do công ty không thực hiện dịch vụ theo đúng thời hạn tuân theo quy trình tố tụng dân sự. Quý khách hàng cần thực hiện đúng các bước từ xác định tòa án có thẩm quyền, nộp đơn đến tham gia phiên tòa. Việc hiểu rõ quy trình giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả khởi kiện.
5. Dịch vụ luật sư đại diện khởi kiện tại tòa án
Luật LCP cung cấp dịch vụ đại diện khởi kiện chuyên nghiệp cho Quý khách hàng trong tranh chấp hợp đồng dịch vụ. Luật LCP đồng hành từ khâu chuẩn bị hồ sơ, đại diện tại phiên tòa đến thi hành án.
Các công việc luật sư Luật LCP thực hiện:
- Phân tích hợp đồng dịch vụ, xác định điều khoản về thời hạn thực hiện, mức độ vi phạm của công ty và đánh giá khả năng thắng kiện
- Thu thập, hệ thống hóa chứng cứ chứng minh công ty vi phạm thời hạn, thiệt hại thực tế và lợi ích bị mất của Quý khách hàng
- Tính toán chính xác mức thiệt hại, lãi suất chậm trả, mức phạt vi phạm và các khoản bồi thường khác theo quy định của pháp luật
- Soạn thảo đơn khởi kiện do công ty không thực hiện dịch vụ theo đúng thời hạn
- Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu, chứng cứ theo đúng quy định
- Nộp đơn khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền
- Đại diện Quý khách hàng tham gia hòa giải tại tòa án, thương lượng với công ty bị đơn
- Tham gia phiên tòa sơ thẩm, trình bày yêu cầu, xuất trình chứng cứ, tranh luận với bị đơn và bảo vệ quyền lợi Quý khách hàng
- Nghiên cứu bản án sơ thẩm, tư vấn quyền kháng cáo, soạn thảo đơn kháng cáo nếu bản án không có lợi cho Quý khách hàng
- Đại diện tại phiên tòa phúc thẩm
- Hỗ trợ thủ tục thi hành án
Kết luận
Thủ tục khởi kiện do công ty không thực hiện dịch vụ theo đúng thời hạn yêu cầu Quý khách hàng chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, nắm rõ quy trình tố tụng và tuân thủ thời hiệu khởi kiện. Việc hiểu rõ trách nhiệm của công ty, quyền lợi của Quý khách hàng và các bước khởi kiện giúp bảo vệ quyền lợi hiệu quả. Luật LCP với đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm tố tụng sẵn sàng đại diện, tư vấn và bảo vệ quyền lợi Quý khách trong mọi tranh chấp hợp đồng dịch vụ. Liên hệ Hotline: 0962275827 để được hỗ trợ pháp lý chuyên nghiệp và kịp thời.
