Chính sách Dịch vụ của Công ty Luật LCP được xây dựng nhằm xác lập rõ ràng nguyên tắc, phạm vi và quy trình cung cấp dịch vụ pháp lý cho khách hàng. Với phương châm “Quyền lợi của Bạn – Trách nhiệm của Chúng tôi”. chúng tôi cam kết đem đến trải nghiệm dịch vụ minh bạch, chuyên nghiệp và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
1. Mục đích áp dụng
Chính sách này quy định các nguyên tắc, phạm vi cung cấp dịch vụ pháp lý của Công ty Luật LCP nhằm đảm bảo minh bạch, hiệu quả và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng trong suốt quá trình hợp tác.
2. Phạm vi dịch vụ
Công ty Luật LCP cung cấp các nhóm dịch vụ chính như sau:
- Tư vấn pháp luật: tư vấn trực tiếp, qua văn bản hoặc phương tiện điện tử về các lĩnh vực dân sự, đất đai, doanh nghiệp, kinh doanh thương mại, sở hữu trí tuệ, lao động, hôn nhân, hình sự…
- Soạn thảo – rà soát hợp đồng, văn bản pháp lý
- Đại diện ngoài tố tụng: làm việc với cơ quan hành chính, thương lượng, hòa giải, đại diện bảo vệ quyền lợi trong giao dịch, dự án, thủ tục cấp phép, khiếu nại…
- Tham gia tố tụng: luật sư tham gia tố tụng trong vai trò người bào chữa, người bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng tại tòa án, trọng tài…
- Dịch vụ pháp lý trọn gói/định kỳ: dành cho doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ thường xuyên.
3. Nguyên tắc cung cấp dịch vụ
- Chính trực – minh bạch: đảm bảo tính trung thực, khách quan, không cung cấp dịch vụ trái pháp luật hoặc có dấu hiệu xung đột lợi ích;
- Tuân thủ pháp luật – chuẩn mực nghề luật sư: mọi hoạt động đều thực hiện theo đúng quy định của Luật Luật sư, các quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp;
- Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng;
- Thỏa thuận bằng hợp đồng dịch vụ rõ ràng, minh bạch về phí, phạm vi công việc và quyền – nghĩa vụ của các bên;
- Hỗ trợ tận tâm, đúng tiến độ cam kết.
Ký kết hợp đồng thỏa thuận các điều khoản rõ ràng
4. Quy trình thực hiện dịch vụ
a) Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng liên hệ trực tiếp hoặc gián tiếp (qua website, điện thoại, email) để trình bày nội dung vụ việc.
b) Tư vấn sơ bộ & báo phí
Luật sư phân tích sơ bộ, đánh giá tính chất vụ việc và đề xuất giải pháp. Công ty gửi báo giá dịch vụ pháp lý và dự kiến phương án xử lý.
c) Ký kết hợp đồng dịch vụ
Sau khi thống nhất, hai bên ký hợp đồng ghi rõ:
- Phạm vi công việc
- Mức phí và phương thức thanh toán
- Thời gian thực hiện
- Trách nhiệm của mỗi bên
d) Thực hiện dịch vụ & bàn giao kết quả
Luật sư/nhóm phụ trách thực hiện công việc theo đúng nội dung hợp đồng. Mọi trao đổi, tiến độ đều được ghi nhận bằng văn bản/email.
5. Chính sách phí dịch vụ
- Phí cố định (trọn gói): áp dụng với vụ việc có khối lượng công việc rõ ràng (soạn thảo hợp đồng, đại diện làm việc hành chính, tư vấn pháp lý cụ thể…) hoặc giải quyết vụ việc phức tạp, kéo dài
- Phí theo giờ: áp dụng với tư vấn pháp lý chuyên sâu, giải quyết vụ việc phức tạp, kéo dài hoặc theo yêu cầu đặc biệt.
- Phí tư vấn định kỳ/tháng: dành cho doanh nghiệp hoặc khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ thường xuyên.
Mọi khoản phí đều được thể hiện rõ trong hợp đồng hoặc báo giá, có thể thương lượng phù hợp với từng vụ việc.
6. Chính sách hoàn/hủy dịch vụ
- Khách hàng có quyền đề nghị hủy hợp đồng dịch vụ nếu chưa phát sinh công việc thực hiện hoặc Công ty vi phạm Hợp đồng Dịch vụ pháp lý. Trường hợp đã tạm ứng phí thì công ty sẽ hoàn lại phần chưa sử dụng (sau khi trừ chi phí hành chính – nếu có).
- Công ty có quyền từ chối tiếp tục cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:
- Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch;
- Vụ việc phát sinh xung đột lợi ích nghề nghiệp;
- Khách hàng yêu cầu cung cấp dịch vụ trái pháp luật.
7. Cam kết dịch vụ
Công ty Luật LCP cam kết:
- Phân công luật sư, chuyên viên có năng lực, kinh nghiệm phù hợp với vụ việc;
- Tuân thủ tiến độ thực hiện theo hợp đồng;
- Thông báo kịp thời cho khách hàng về các vướng mắc pháp lý hoặc thay đổi phát sinh trong quá trình thực hiện;
- Bảo vệ tối đa quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật.
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu sử dụng dịch vụ vui lòng liên hệ:
CÔNG TY LUẬT LCP
Liên hệ Công ty Luật TNHH LCP theo thông tin dưới đây:
- Trụ sở: Phòng 1206-05, Tầng 12 (1206), Tòa nhà Citilight Tower, số 45 Võ Thị Sáu, phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh
- Số điện thoại: 0962 275 827
- Email: info@lcplaw.vn
- Website: www.lcplaw.vn
- Facebook: Công ty Luật Trách Nhiệm Hữu Hạn LCP
Công ty Luật LCP hoạt động chuyên sâu trong nhiều lĩnh vực pháp lý, bao gồm: tranh tụng tại Tòa án (dân sự, hình sự, hành chính, kinh doanh thương mại, lao động…), tư vấn pháp luật doanh nghiệp, tư vấn đầu tư, hợp đồng, đất đai – bất động sản, thừa kế, hôn nhân và gia đình, cùng các dịch vụ pháp lý khác theo yêu cầu. Với phạm vi hoạt động đa dạng và toàn diện, LCP luôn sẵn sàng đồng hành, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức trong mọi tình huống pháp lý phát sinh. Công ty Luật LCP cam kết phản hồi nhanh chóng và hỗ trợ tận tâm nhằm mang đến giải pháp pháp lý hiệu quả, phù hợp nhất với nhu cầu của từng khách hàng.
